Wat blijft in 2024 ‘BRANDend actueel’ voor de merkpositionering van kmo’s en familiebedrijven?

Wat blijft in 2024 ‘BRANDend actueel’ voor de merkpositionering van kmo’s en familiebedrijven? Het is volgens mij echt een meerwaarde om hier als eigenaar-ondernemer vandaag bewust bij stil te staan om toekomstige uitdagingen en kansen te detecteren voor je business én je team.

Ik vat dan ook graag enkele aandachtspunten en trends samen die in 2024 zeer belangrijk zullen blijven voor je brandingstrategie, employer branding, customer experience en communicatie:

Purpose-driven branding:

Om onderscheidend te blijven in een dynamische wereld – waarin vaak steeds meer concurrentie komt vanuit onverwachte hoek – is het belangrijker dan ooit om als kmo of familiebedrijf komaf te maken met vaagheid. Merken die er in slagen om hun identiteit precies te definiëren en positioneren, zullen veel meer richting kunnen geven aan wat ze wel en niet (meer) willen doen en vervolgens gemakkelijker klanten aantrekken die precies passen bij hun meerwaarde.

Dus… sta eens heel gericht stil bij welke merkidentiteit jij wil geven aan je merk.

Purpose-driven employer branding:

Aansluitend op het vorige punt, willen zowel nieuwe als bestaande medewerkers veel duidelijker weten waar een bedrijf voor staat én … niet voor staat. Ze willen zich bovendien niet alleen kunnen vinden in de merkessentie van een bedrijf, maar ook precies weten wat dan van hen wordt verwacht om samen de doelen te realiseren. Hun vragen rond de impact die ze kunnen maken, welke zingeving ze kunnen integreren en hoe ze persoonlijk kunnen groeien dankzij hun job zijn vaak onlosmakelijk verbonden met de bestaansreden van je business.

Dus… sta eens heel gericht stil bij welke persoonlijkheid of spirit jij naar buiten wil brengen met je merk waarmee ook je medewerkers zich kunnen identificeren.

Sustainable customer experience:

Customer experience gaat vandaag zowel over duurzame klantrelaties opbouwen als aandacht voor duurzaamheid integreren in je totale merkbeleving. En hierbij wordt duurzaamheid best zelfs ruimer vertaald naar maatschappelijk verantwoord ondernemen. Want klanten én medewerkers beoordelen merkbeleving meer en meer in functie van hoe een bedrijf zich op ecologisch en maatschappelijk vlak gedraagt.

Dus… als je je aanpak en service wil verbeteren, houd dan zeker ook rekening met maatschappelijke thema’s en laat je inspireren door bijvoorbeeld Sustainable Development Goals en ESG topics (Environmental – Social – Governance).

AI-optimalisatie van touchpoints:

Kunstmatige intelligentie kan vandaag waardevolle assistentie geven bij het begrijpen en voorspellen van consumentengedrag zodat je efficiënter kan inspelen op hun behoeften. Maar het kan ook faciliteren bij een klantgerichtere communicatie tijdens de verschillende contactmomenten met de klant. Maar toch verwijs ik dan graag terug naar het eerste bovenstaande aandachtpunt over je purpose. Want hoe beter je de merkidentiteit en bestaansreden van je business hebt bepaald, hoe efficiënter AI samen met jou aan de slag kan.

Dus… als je artificiële intelligentie wil inschakelen voor je communicatie, waak dan extra over je brand identity (of zorg dat je er zeker één hebt) zodat je je niet profileert als een one-fits-all die wordt bepaald door een robot. 😉

💡 Wil je eens praten over deze aandachtspunten, opportuniteiten en trends voor jouw business? Neem dan gerust contact op via deze link voor een vrijblijvend gesprek.

Heel veel succes!

Katlijn Voordeckers

Founder Opmerkelijk