Netwerken … Mensen die mij kennen weten dat ik het ontzettend graag doe. Connectie maken met ondernemers, luisteren naar hun verhalen en hen voorstellen aan anderen in mijn netwerk. I love it!  

Maar AmmmAI, wat zijn die gesprekken tijdens netwerkevents de laatste tijd veranderd! De laatste drie netwerkevents die ik bezocht, ging het overal over de pro’s en contra’s van Gen AI. Ik lijk dan op de één of andere manier een ideale, onschuldige partner in crime, want ondernemers die mij niet kennen, luchten vaak (nietsvermoedend over mijn AI-achtergrond) hun hart over hun bezorgdheden wanneer ze generatieve artificiële intelligentie gebruiken.  

En één ding komt in deze gesprekken altijd terug: “Als je ChatGPT gebruikt, moet je toch niet meer nadenken?” Verrassend hoeveel ondernemers denken dat werken met Gen AI tools zoals ChatGPT eenvoudig is en dat je niet meer moet nadenken. Maar volgens mij is het tegendeel waar … want wie denkt dat hij voortaan alles kan overlaten aan een tool, nodig ik uit om in de toekomst heel kritisch na te denken. 

Hoezo niet meer nadenken? 

Ik geloof zelfs meer dan ooit in mijn quote: “Eenvoud is niet simpel, maar is het resultaat van de complexe denkoefening van iemand die de essentie begrijpt.” En dat geldt zeker voor toepassingen met AI. Het beste resultaat komt niet zomaar van de tool die het werk voor je doet en output geeft, maar wel van hoe jij als ondernemer jouw expertise en merkstrategie in de tool stopt. En over die merkstrategie, merkpositionering en merkidentiteit denk je best vooraf zelf heel grondig na. Dat laat je als ondernemer volgens mij niet aan een tool over.  

Alleen wie écht weet waar zijn merk voor staat, kan Gen AI doordacht gebruiken om zijn business strategisch te versterken én waar te maken in de praktijk. Daarom deel ik graag 7 kritische vragen die elke ondernemer van een kmo of familiebedrijf zich vandaag best eens stelt wanneer ze Gen AI écht optimaal willen benutten voor hun communicatie, marketing, HR, sales, concurrentiepositie … en erover gaan praten op netwerkevents.  

1. Waar staan we echt voor als merk?

De basis van alles: wie ben je en wie ben je niet? Wat maakt jouw merk uniek? Wat is je merkpositionering en merkidentiteit? Dit zijn niet zomaar vragen, maar de essentie van alles wat je doet. Als je niet helder hebt wat je merkbelofte is, kun je onmogelijk goede input geven aan AI-tools. Een tool kan je ondersteunen, maar alleen als je zelf heel duidelijk voor ogen hebt wat je merkverhaal is. Durf jij naar de kern te gaan? 

2. Wat is ons strategisch aanbod?

Welke producten of diensten bieden écht waarde aan je klanten? Waarin ben je echt opmerkelijk? Zonder een sterk, strategisch aanbod mis je de kans om Gen AI voor je te laten werken. De tool kan helpen met marketing, copywriting of klantinteractie, maar alleen als je eerst jouw meest rendabele aanbod glashelder hebt gedefinieerd. Waar ligt jouw unieke meerwaarde? 

3. Wie is onze strategische klant?

Het lijkt een open deur, maar ongelofelijk hoeveel ondernemers geen duidelijk beeld hebben van hun strategische klant met het meeste potentieel voor hun merk. Met wie wil je werken en met wie niet? Wat zijn hun behoeften, noden en vragen? Zorg ervoor dat je je doelgroep haarscherp in beeld hebt, als je van plan bent aan Gen AI vragen te stellen. 

4. Welke klantbeleving willen we?

Customer experience is een van de belangrijkste onderdelen van een sterk merk. Hoe beleven klanten jouw merk op elk touchpoint. Past het bij wat je hen hebt beloofd? Uiteraard kan Gen AI helpen om je klantbeleving te verbeteren, maar jij moet de visie hebben om die ervaring te definiëren waarmee je TOPgeMERKt wil worden. 

5. Welk merkverhaal brengen we?

Een merk is een verzameling van verhalen. Wat is jouw merkverhaal? Hoe vertaal je dat naar blogs, social media, presentaties of zelfs gesprekken met klanten? Gen AI kan je ondersteunen met storytelling, maar alleen als je zelf de juiste input geeft. Anders mag je verwachten dat je output weinig onderscheidend zal zijn ten opzichte van die miljoenen andere gebruikers. 😉 

6. Wat is ons doel voor de toekomst?

Zonder een duidelijke visie en missie kan je nooit de juiste keuzes maken of gerichte input geven die bij je doelstellingen past. Wat wil je bereiken over 6 of 12 maanden. Wat laat je los en doe je niet? Hoe kan Gen AI je ondersteunen om die doelen te bereiken? Zet jouw doelen uit voor je Gen AI in het wilde weg doelen laat bepalen. 

7. Hoe benutten we AI op de juiste manier?

Artificiële intelligentie kan een krachtig hulpmiddel zijn, maar het neemt niet het strategische denkwerk van je over. Zoals één van onze brandingklanten Raf Coomans het mooi verwoordde: “Je kan de beste fiets ter wereld hebben, maar dat maakt je nog geen wereldkampioen.” AI kan je helpen om efficiënter te werken en inzichten te verkrijgen, maar je moet nog altijd zelf aan het roer staan. Het is jouw expertise die het verschil maakt. 

Samen eens nadenken over je merk & Gen AI? 

Getriggerd? Wel dan nodig ik je graag uit om eens kritisch over bovenstaande vragen na te denken voor je op een netwerkevent zegt “Dan moet je toch niet meer nadenken”.  

En wil je ontdekken hoe je de essentie voor je merk doordacht, strategisch en optimaal uit Gen AI tools haalt? Dan ben je op 02/12 welkom op onze 6e Masterclass over Gen AI en merkstrategie bij La Butte Aux Bois, midden in de bossen van Lanaken. Al heel veel gedreven ondernemers gingen je voor.  

Of heb je misschien eerder interesse in een keynote voor je organisatie of bedrijf? Stuur dan gerust vrijblijvend een mail voor meer info naar katlijn@opmerkelijk.be.  

Verhalen van ondernemers die eerst durfden nadenken 

Raf Coomans (AUVA): “Je kan je branding niet door AI laten genereren, maar omgekeerd merkte ik in de opleiding wél hoe je met de inhoud van je branding aan de slag kan met AI. Maar de output zou niet zo kwalitatief zijn zonder die stap. Vergelijk het een beetje met fietsen: Je kunt de beste fiets ter wereld hebben, maar daarom word je nog geen wereldkampioen.”  

Kim Vaessen (Climatrix): “Tijdens de opleiding bleek al snel hoe een tool als ChatGPT echt een toegevoegde waarde kan zijn voor je merk wanneer je vertrekt vanuit je branding. Ondertussen gebruikte ik ChatGPT al voor voorbereidingen van sollicitatiegesprekken, strategische meetings, en presentaties. Ik zie de tool als een handige assistent die helpt om nog meer uit ons merk te halen, maar dat steeds binnen de krijtlijnen die wij als bedrijf zelf hebben uitgestippeld.”  

Misschien kom je Kim of Raf wel eens tegen op een netwerkevent. Een opmerkelijke tip? Download eens hun LinkedInprofiel en vraag vervolgens aan ChatGPT of hij jou 5 interessante vragen kan geven die je kan stellen op hun maat.  

Een ding weet ik zeker. Als je Kim of Raf vraagt “Moet je nu na die opleiding niet meer nadenken?”, dan antwoorden ze vast en zeker “Jawel, meer dan ooit, maar ik kan daarna in mijn bedrijf veel meer opmerkelijks met mijn denkwerk doen.” 😉 

Veel succes! 

Katlijn Voordeckers 

Bestuurder Opmerkelijk 

Auteur TOPgeMERKt – VerMERKvuldig!