“Doordat Katlijn de juiste vragen stelde, kwamen we samen tot de juiste conclusies”

De grootste uitdaging van CKS Elektrotechniek? De juiste medewerkers vinden. Opmerkelijk verfijnde hun employer branding en reikte concrete handvaten aan.

Hoe trek je potentiële medewerkers aan, en vooral: hoe hou je hen aan boord? Een vraag die Sabine Pannemens en Tine Deldycke van CKS Elektrotechniek aan het denken zette. Want hoewel het hun bedrijf voor de wind ging, vonden ze dat hun employer branding wel een vernieuwend duwtje in de rug kon gebruiken. Een traject bij Opmerkelijk scherpte hun merkpositionering verder aan en liet een frisse wind waaien door het familiebedrijf uit Dilsen-Stokkem.

CKS Elektrotechniek is sinds 2000 een absolute koploper in de sector van groene energie. De ruim honderd medewerkers realiseren B2B-projecten met een focus op energietransitie en alles wat daarbij komt kijken: van groene stroomkoppelingen, batterijen en biogascentrales tot laadinfrastructuren, windturbines en fotovoltaïsche zonneparken. Zo schakelt het bedrijf naar een groenere toekomst. Terwijl heel wat klanten de weg naar deze sterke speler makkelijk vonden, lieten potentiële werknemers op zich wachten. Hoe konden ze ook die mensen bereiken en prikkelen om CKS-ambassadeur te worden – én te blijven? Met die vraag klopten Sabine en Tine bij Opmerkelijk aan. De start van een vruchtbare samenwerking. Met een uitgebreid en concreet brandingplan in handen, is het bedrijf uit Dilsen-Stokkem nu helemaal klaar voor de verdere uitrol.

Employer branding

“Sofie Kenens en ik hebben samen gestudeerd”, vertelt Tine. “Via haar had ik dus al van Opmerkelijk gehoord. Toen bedrijven uit de buurt met Katlijn samenwerkten en hun positieve bevindingen deelden, hebben wij ook ons oor te luisteren gelegd. Wat kon Opmerkelijk voor ons betekenen? We vonden hun aanpak vernieuwend en wisten al snel: dit willen wij ook.” “Katlijn verdiepte zich in ons bedrijf en onderzocht hoe we ons positioneerden ten opzichte van conculega’s”, zegt Sabine. “Zo vormde ze zich een gedetailleerd en compleet beeld van wie we zijn. Ze kende ons DNA door en door!”

De juiste vragen

Tine: “Het werd al snel duidelijk dat Katlijn heel erg grondig, gericht en gestructureerd te werk gaat. Tijdens onze gesprekken maakten we een onderscheid tussen de verschillende units van CKS: energie, automatisatie, EMS, bordenbouw en service. Zo hadden we er zelf eigenlijk nooit naar gekeken. Dat vonden we dan ook de grootste troef van het traject: we werden getriggerd om de zaken anders te bekijken. Maar ook om zelf na te denken. Doordat zij de juiste vragen stelde, kwamen we samen tot de juiste conclusies.”
Sabine: “We hebben onder andere geleerd dat we minder bescheiden mogen zijn: we zijn trots op wat we doen.” “Natuurlijk hebben we daarnaast ook heel wat strategische inzichten gekregen”, vult Tine aan. “We weten nu bijvoorbeeld perfect welk type medewerker bij ons past en hebben dat gedetailleerd omschreven in enkele persona’s. We finetuneden onze waarden, verduidelijkten onze visie en concretiseerden onze missie. Een opfrissing die CKS echt kon gebruiken!”

Waardevolle input

Na hun gesprekken met Katlijn kregen Sabine en Tine steeds wat denkwerk mee naar huis. “Het vraagt wat inspanning, maar het levert dan ook heel veel op”, vindt Sabine. “Op basis van onze antwoorden gingen we verder aan de slag. Bijvoorbeeld om te bepalen waar CKS voor staat: Concreet, Keigoed en Spraakmakend. Of om een baseline en slogan uit te werken. Daar kregen we trouwens voldoende theoretische achtergrond over mee: Katlijn legde helder uit wat het doel van zo’n baseline of slogan precies is.”
Sabine en Tine hadden vooral contact met Katlijn, maar ook Sofie en Elke gingen voor CKS aan de slag. “Sofie nam vooral het socialmedialuik op zich. Ze nam onze kanalen stevig onder de loep en gaf tips over wat we konden verbeteren. Elke focuste dan weer op onze merkbelevingselementen. Ze interviewde onze medewerkers om te achterhalen wat we nog meer in de verf konden zetten.” “Daar zijn heel wat verrassende punten uit naar voren gekomen”, zegt Tine. “Veel medewerkers gaven aan dat we onze focus op duurzaamheid en innovatie nog meer aan de buitenwereld mochten tonen. Dat is natuurlijk bijzonder waardevolle input!”

Verdere uitrol

Ook later in het traject werden de werknemers betrokken. “Katlijn is bij ons langsgekomen om voor het voltallige personeel het Opmerkelijk-verhaal toe te lichten”, legt Sabine uit. “De werknemers apprecieerden dat ze zo nauw betrokken werden. We vonden het zelf dan ook heel belangrijk om die rode draad in heel het bedrijf door te trekken. CKS heeft nu een concreet plan in handen. We wilden niet dat dat vervaagde bij de verdere uitrol, dus gingen we er concreet mee aan de slag. Door meer in te zetten op onze waarden, belevingselementen consistent door te trekken in alle soorten communicatie, vacatureteksten aan te passen en sollicitanten te selecteren die écht bij ons passen.”
“Katlijns unieke aanpak en creatieve invalshoeken stromen niet alleen binnen Opmerkelijk, maar stralen nu ook door naar CKS”, vult Tine nog aan. “Haar helikopterzicht was bijzonder waardevol, want zelf zaten we er met onze neus te dicht op. Opmerkelijk is een onafhankelijke, objectieve sparringpartner die je handvaten aanreikt om zélf mee aan de slag te gaan.”

Website CKS.

Wat zit er in je bedrijf, en hoe haal je dat eruit? Hoe vertel je de klant zo efficiënt en doeltreffend mogelijk over datgene wat je doet? Het is een vraag die talloze ondernemers zichzelf stellen. Raf Jansen zocht naar een branding die samenviel met waar zijn bedrijf, LUCO, voor stond en vond na grondig onderzoek en advies van Opmerkelijk heel wat antwoorden.

Raf wist al heel wat over Opmerkelijk nog voordat hij ook maar iemand uit dat team had gesproken. “Mijn vrouw had met haar bedrijf al vaker een beroep gedaan op Opmerkelijk”, vertelt Raf. “En dat tot haar grote tevredenheid. Dus nam ik me voor om op een dag hetzelfde te doen.”

Rond de tafel

Een tijdje later, in 2023, was het zover. Raf: “LUCO specialiseert zich in slimme systemen rond security, cooling en smart home. En dat voor zowel particulieren als bedrijven. Mijn collega’s en ik merkten dat we bij de klant, rond de tafel, prima onder woorden konden brengen wat we doen. Ons DNA, onze normen en waarden en onze technische kennis komen daar mooi over. Maar we vonden het een pak moeilijker om dit te vertalen naar onze website en andere communicatie. Daardoor was het een uitdaging om klanten aan te trekken die ons nog niet kenden. We zijn nu eenmaal techneuten; we weten heel veel van techniek, maar strategische branding en communicatie is niet onze stiel.”

Blauwdruk voor groei

Toen Raf contact opnam met Katlijn, nam zij de case met veel enthousiasme én met een innovatieve aanpak aan. Er volgde een stevige doorlichting van de noden, wensen en mogelijkheden. “Die grondige aanpak verraste me wel. In het verleden hadden we al eens gewerkt met een marketing- of brandingbureau, maar dat leverde niet de gewenste resultaten op. Het bleef wat oppervlakkig. Ik miste diepgang in hun voorbereiding, waardoor onze merkpositionering en communicatie ook te weinig samenviel met waar we voor staan. Dat verliep bij Opmerkelijk helemaal anders. Katlijn zou niet rusten voor ze onze sector én ons bedrijf helemaal had doorgrond. Die input vormde het canvas voor de volgende stappen in ons traject. En als ik nu het brandingplan lees, denk ik: ja, dit is de blauwdruk van wie wij zijn en hoe we verder strategisch willen groeien.”

100% kloppend

Om tot dat afgewerkte brandingplan te komen, moest Raf wel wat geduld hebben. “Ik ben zelf een heel daadkrachtig persoon, die meteen vol gas geeft. Maar dit destillatieproces, om het zo maar te noemen, staat niet van de ene op de andere dag op papier. Er zijn veel voorbereidingen, gespreksmomenten en brainstorms voor nodig. En dat is logisch, want gaandeweg vergaar je inzichten. Toch was dat voor mij even wennen.” Raf heeft overigens geleerd dat de aanmaak van een brandingsplan niet alleen tijd, maar ook veel openheid vereist. “Je hele bedrijfswerking wordt geanalyseerd, want de plannen die uiteindelijk op tafel komen moeten 100% kloppen met je toekomstbeeld en streven. Dat is intens, maar ook heel leerzaam.”

Uitbesteden

Opmerkelijk deed o.a. een studie naar de concurrentie, naar de sterktes en zwaktes van LUCO, ontwikkelde een merkverhaal, en onderzocht welke markten gunstig waren voor het bedrijf. Toen Raf het finale brandingplan in handen kreeg was hij daar niet alleen heel blij mee, maar vroeg zich wel af hoe de verdere uitrol zou verlopen. “Ik zou niet de eerste ondernemer zijn wiens plannen vervolgens in een lade verdwijnen bij gebrek aan tijd en zo hun momentum missen. “Dat je achteraf ook een beroep op Opmerkelijk kan doen bij de uitrol, vind ik dus een enorme meerwaarde. Van de begeleiding bij het aanpassen van onze website tot en met het maandelijks opstellen van een contentplan. Je kunt als ondernemer op beide oren slapen. En doordat het team zo mee is met je verhaal, is ook de authenticiteit gegarandeerd.” Raf heeft dan ook veel bewondering voor de doeltreffendheid van het expertenteam van Opmerkelijk.

Positief beeld uitdragen

Concreet rust de branding van LUCO nu op vier nieuwe pijlers . En op zeven commitments naar de klant toe. “Dat zijn echte handvaten voor mij en het team”, zegt Raf. “Door het gebruik van toffe woordspelingen in de baselines, brengen we nu een consequent, positief en duidelijk beeld naar buiten: dit is wie we zijn, dit is wat je als klant van ons mag verwachten. En inhoudelijk dekt het plan meer dan ooit wat we voor onze klanten willen betekenen.”

Professionals

Raf kijkt alvast uit naar hoe hun nieuwe aanpak zich verder gaat uitwerken. “Het gevoel dat ik altijd al had over mijn bedrijf nu eindelijk tot uiting zien komen, dat is geweldig. Ik denk dat veel soortgelijke bedrijven in onze omgeving moeite hebben met hun communicatie, en het betrekken van de eindklant. Als je geen interne marketingafdeling hebt, is dat ook oprecht moeilijk – en heb je die wel, dan moeten je marketeers al van goeden huize komen om echte efficiëntie te garanderen. Ik denk daarom dat elke onderneming een partner als Opmerkelijk nodig heeft om die zaken op punt te zetten. Mijn tip voor wie zo’n traject aangaat: vertrouw op de expertise van iemand als Katlijn en haar team. Je kunt het zelf niet beter (lacht).”

Website LUCO

Ook je bedrijfsverhaal op een persoonlijke manier vertellen? Laat de juiste mensen aan het woord en ontdek de efficiëntie van een Opmerkelijk communicatieplan. Neem vandaag nog contact op voor een vrijblijvend intakegesprek.